[摘要] 广西新闻网南宁2月18日（记者 黎超）共享单车来到南宁已经近一个月，便捷、环保的“小黄车”受到不少市民的喜爱，同时也出现了一些问题：乱停乱放、公车私用、系统故障……市民建议企业积极与政府沟通合作，完善软硬件设施，改善用户体体验。运营公司负责人回应称近期将会市民反映强烈的问题一一作出回应。
广西新闻网南宁2月18日（记者 黎超）共享单车来到南宁已经近一个月，便捷、环保的“小黄车”受到不少市民的喜爱，同时也出现了一些问题：乱停乱放、公车私用、系统故障……市民建议企业积极与政府沟通合作，完善软硬件设施，改善用户体体验。运营公司负责人回应称近期将会市民反映强烈的问题一一作出回应。
点赞：便捷省钱 绿色出行
家住南宁市凤岭北社区的林女士，从1月底就开始使用“小黄车”，基本上都是从家里骑行去公司。林女士家到公司的距离很近，不到一个公车站。但是这样的距离，反而让她出行时感到十分尴尬。“公司在两个站中间的位置，到站后还要回过头走一段路。如果走路上班又怕花时间。”林女士说，自从有了“小黄车”，这个问题就解决了，“出行一次1元，每个月在交通费上的开销也减少了。”
在东盟商务区上班的李先生认为，“共享单车”是践行“绿色出行”，有利于减少城市交通拥堵，而且可以锻炼身体。李先生告诉记者，以前没有“小黄车”的时候，总是开车上班，加上工作时间都是坐在办公室，平时运动的时间不多。“现在可以利用上下班的时间多运动下，肚子也变小了。”李先生笑谈。
吐槽：找车难 车辆损坏无人理
16日，在东盟商务区地铁站口附近，市民武女士蹲在“小黄车”尾部，用手机扫描二维码。可是3过去了，她仍然没能打开车锁。武女士抱怨，在OFO微信号中输入车辆的车牌后，却显示“该车牌不存在”的提示。
记者按照流程试图取车，也遇到同样的问题。随后，记者多次拨打客服热线始终无人接听。同时，记者在部分“小黄车”车头看到“待维修”的贴条。附近的市民称，这些车已经坏了几天，也没见有人来处理。
共享的“小黄车”变成私人用的专车，导致一车难寻，这也让武女士不满。“近看到有人把车骑进小区里，原来路边停放的‘小黄车’也都不见。”武女士称，每辆车的密码是固定的，使用一次就知道密码，之后可以反复免费用车，可能有人利用漏洞，把公车变私用。
17日下午，广西教育学院大三的学生雷小姐，推着“小黄车”和同学一起步行去朝阳广场。为什么两人不租用两辆车一起骑行呢？原来她俩通过手机微信只找到一辆车子，“手机只能看到附近的车辆数，看不到车的具体位置，找车不太方便。”
乱象：“随便停 ”增加城市管理成本
小黄车随取随用，随时停放，既是优点，也是缺点。记者在走访中看到，有不少“小黄车”存有乱停乱放的现象，影响了道路的整洁和行人的出行。
在新民路上，记者询问“小黄车”的维护人员“车辆该如何停放？是否需要停到指定区域？”该名工作人员回答，随便停。
一个“随便停”却增加了城市管理人员的工作量。南宁市青秀区一名城管队员告诉记者，一些市民会把“小黄车”停放在绿化带、盲道甚至机动车道上，他们发现后会把“小黄车”搬离到划线停车位置停放。
记者从青秀区城管局获悉，由于“小黄车”违规占据了人行通道和盲道，在其投放的初期，城管部门就暂扣了上百辆“小黄车”。“我们多次约谈企业，希望他们能处理被暂扣的车辆，但至今也没有人来处理。”南宁市青秀区城管局局长杨昌武说。
“小黄车”给城市管理工作带来了新的课题。南宁市城市管理局有关科室负责人称，“小黄车”进入南宁，就应引导使用者有序规范用车，共同维护整洁有序的市容环境。
建议：加强软硬件设施建设
曾先生是一名个体户，他认为，既然“小黄车”参与城市公共交通服务，就应该加强和政府的沟通合作，加强宣传，提醒市民文明规范用车。
“应该升级车锁，优化GPS定位，不让某些人钻漏洞，把‘小黄车’变成私家车。”武女士说。
看到报道上一些小黄车“受伤”的图片，雷小姐认为，不能单单靠人的自觉，运营公司应对不文明的行为设计一些有效机制保护“小黄车”。
回应：加强管理 引导用户规范用车
就“小黄车”乱停放、被私用、客服沟通不畅等问题，17日晚，记者致电“小黄车”南宁运营公司的负责人石先生。石先生告诉记者，公司目前在南宁投放了1500辆共享单车，有20多名师傅负责后勤维护，近期还将把人手增加至30名。师傅主要在市区巡逻检查车辆状况，如果发现有乱停的现象还会把车辆转移到划线区域停放。下一步，公司将对乱停乱放的使用者采取警告、扣押金、拉入黑名单等措施，同时发布相关用车指南，引导市民规范存取单车。
对车辆违停被查扣一事，石先生承认初期投放车辆时确实有所疏忽，已加强对员工的教育培训。目前正和有关部门协商沟通处理此事，暂时还不方便透露。
机械锁的密码是固定的，为何不采用使用动态密码的电子锁？石先生解释：“主要是电子锁遇水容易出现故障，机械锁稳定性更好。设计上首先考虑让用户更方便的解锁用车。虽然密码是固定的，但是只要不加私锁，你把车子骑出去，其他人就有机会用到车，并不存在专车独用的情况。”石先生还提醒市民，为了让大家享受共享单车便利，切勿上私锁，一经发现将报警处理。
为何客服电话无人接听？石先生称，客服电话是通用的，难免会出现沟通不畅的情况。他建议市民在微信公众号上直接反馈问题，有专人负责解答。
石先生表示，近期还将召开新闻发布会，就市民反映强烈的问题一一作出回应。
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