[摘要] 广西新闻网南宁2月18日（记者 黎超）共享单车来到南宁已经近一个月，便捷、环保的“小黄车”受到不少市民的喜爱，同时也出现了一些问题：乱停乱放、公车私用、系统故障……市民建议企业积极与政府沟通合作，完善软硬件设施，改善用户体体验。运营公司负责人回应称近期将会市民反映强烈的问题一一作出回应。
建议：加强软硬件设施建设
曾先生是一名个体户，他认为，既然“小黄车”参与城市公共交通服务，就应该加强和政府的沟通合作，加强宣传，提醒市民文明规范用车。
“应该升级车锁，优化GPS定位，不让某些人钻漏洞，把‘小黄车’变成私家车。”武女士说。
看到报道上一些小黄车“受伤”的图片，雷小姐认为，不能单单靠人的自觉，运营公司应对不文明的行为设计一些有效机制保护“小黄车”。
回应：加强管理 引导用户规范用车
就“小黄车”乱停放、被私用、客服沟通不畅等问题，17日晚，记者致电“小黄车”南宁运营公司的负责人石先生。石先生告诉记者，公司目前在南宁投放了1500辆共享单车，有20多名师傅负责后勤维护，近期还将把人手增加至30名。师傅主要在市区巡逻检查车辆状况，如果发现有乱停的现象还会把车辆转移到划线区域停放。下一步，公司将对乱停乱放的使用者采取警告、扣押金、拉入黑名单等措施，同时发布相关用车指南，引导市民规范存取单车。
对车辆违停被查扣一事，石先生承认初期投放车辆时确实有所疏忽，已加强对员工的教育培训。目前正和有关部门协商沟通处理此事，暂时还不方便透露。
机械锁的密码是固定的，为何不采用使用动态密码的电子锁？石先生解释：“主要是电子锁遇水容易出现故障，机械锁稳定性更好。设计上首先考虑让用户更方便的解锁用车。虽然密码是固定的，但是只要不加私锁，你把车子骑出去，其他人就有机会用到车，并不存在专车独用的情况。”石先生还提醒市民，为了让大家享受共享单车便利，切勿上私锁，一经发现将报警处理。
为何客服电话无人接听？石先生称，客服电话是通用的，难免会出现沟通不畅的情况。他建议市民在微信公众号上直接反馈问题，有专人负责解答。
石先生表示，近期还将召开新闻发布会，就市民反映强烈的问题一一作出回应。
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